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保津高速雄县站职工解决ETC用户实际困难获赞
作 者:王晓燕
来 源:保津公司
添加时间:2020-06-04

       6月2日下午,雄县站警卫室保安员向办公室电话反应站门口有司乘想咨询一下ETC相关问题。办公室白镭当班,他怕电话中说不清楚,让保安员通知司机稍等,白镭戴上口罩迅速向站门口走去。
      原来据司机反馈,之前在雄县站办理的货车ETC不知什么原因“变成了”黑名单,无法正常使用,因经常往返于河北和外省,无法使用ETC通行缴费一是浪费大量等待的时间,二是享受不到优惠蒙受经济损失。去了银行并联系过ETC克服都没解决实际问题。经过详细询问,白镭发现司机的工行II类账户内余额不足,因司机误将自己银行卡下面的二类账户当做信用卡,一直在往信用卡里面储值,二类账户因为没有及时储值造成上一次通行费用无法扣款,才造成的黑名单。
      经过沟通交流司机明白了具体原因,解决了实际问题,连声向白镭说感谢,白镭挥挥手,对司机说:“您放心,只要我们能做到的,一定竭尽全力为您解决,都是我们该做的,不用谢。”

 

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